Сортировочный центр Halyk Market

Сортировочный центр выполняет функцию распределения посылок: он принимает товары, разделяет их по городам и передает в доставку курьерским службам, чтобы они попали к покупателю.

Требования для отгрузки поставок на сортировочный центр:

Наличие собственного склада в Алматы
Правильная упаковка товара

Сортировочный центр принимает все категории товаров, кроме изделий из драгоценных камней и металлов.

Адрес сортировочного центра в Алматы:

Ауэзовский район, пр. Райымбека 348/8 Координаты: 43.251683, 76.860520 Точка на карте 2GIS. Укажите этот адрес, чтобы добраться до сортировочного центра.

Грузополучатель:

Грузополучателем выступает партнер Halyk Market: ТОО «Spark Логистика» БИН 100940004035 050040 Республика Казахстан, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Толе би, д. 101. Сортировочный центр работает с 9:00 до 19:00.

Соблюдайте время доставки заказов в сортировочный центр.

Заказы, которые поступили до 16:00, вам необходимо привезти в этот же день до 19:00.

Заказы, которые поступили после 16:00, вам необходимо привезти до 19:00 следующего дня.

Доставка товаров в Сортировочный центр

Отгрузка товаров на сортировочный центр происходит в рамках Поставок.

Поставка — это объединенная партия заказов. Эти заказы собраны в одну поставку для передачи в сортировочный центр. К каждой поставке система присваивает уникальный номер. Это позволяет отслеживать статус всей партии и печатать товарно-транспортную накладную (ТТН).

Пример:

У вас есть несколько заказов:

0011843421-1 — Наушники-гарнитура HyperX HX-HSCX-SR/EE CloudX Silver

0011843404-1 — Умная колонка Яндекс Станция Лайт YNDX-00025 Бежевый

0011843371-1 — Наушники Sony WH-1000XM6 WH1000XM6B.E Черный

Вы хотите отвезти все эти заказы разом в сортировочный центр. Значит вам необходимо сформировать поставку. Данной поставке, в которой есть 3 заказа, будет выдан свой номер. Например, SH1000000586.

Прием заказа

Перейдите в раздел Заказы. Выберите заказ, который хотите принять и добавить в поставку для отгрузки в сортировочный центр.

Нажмите на кнопку Принять. Перед этим, при необходимости, свяжитесь с покупателем и уточните важные детали заказа.

В открывшемся окне выберите количество грузовых мест и склад, из которого планируете отправить товар в сортировочный центр.

После выбора склада и указания количества грузовых мест, нажмите Подтвердить.

Затем начнется генерация накладной. В это время упакуйте заказ в соответствии с требованиями и надежно прикрепите накладную к заказу.

Нажмите на кнопку скачивания накладной.

Распечатайте накладную.

Не обрезайте накладную и не перекрывайте штрихкоды — все четыре штрихкода должны быть видны в накладной.

Разрежьте накладную на две части по пунктирной линии посередине. Один экземпляр накладной надежно прикрепите на заказ. Второй экземпляр оставьте у себя, при заборе товара курьер поставит в нем подпись

Создание поставки

Вы можете создать поставку и добавить в нее заказы двумя способами:

Через раздел Поставки;
Через карточку товара.

Через раздел Поставки

Перейдите в раздел Заказы и нажмите на кнопку Поставки.

Если в вашем личном кабинете нет такой кнопки, обратитесь в поддержку партнеров Halyk Market Kómek.

Нажмите на кнопку Создать поставку.

Вы создали поставку. Далее нажмите на стрелку вниз, для того чтобы добавить заказы в поставку.

Внесите количество грузовых мест. Грузовое место — это количество коробок в вашей поставке.

Например, если вы сложили несколько мелких заказов в одну коробку, это одно грузовое место. А если вы продаете один диван, но все его части лежат в трех коробках, значит у вас три грузовых места.

Нажмите на кнопку Добавить заказ.

В появившемся окне выберите заказы, которые хотите добавить в поставку и нажмите Добавить.

Проверьте, все ли заказы добавили в поставку и нажмите Подтвердить поставку.

Пока вы не подтвердили поставку, вы можете удалить товар из поставки при необходимости, нажав на кнопку удаления.

Скачайте товарно-транспортную накладную (ТТН), нажав на кнопку Скачать ТТН.

Распечатайте ТТН в трех экземплярах, нажав на кнопку печати.

Распечатайте товарно-транспортную накладную в двух экземплярах. Один экземпляр передайте сотруднику на сортировочном центе, а второй экземпляр оставьте у себя.

Через карточку товара

Перейдите во вкладку Заказы.

После принятия заказа, нажмите на кнопку Добавить в поставку.

В открывшемся окне у вас отобразится список созданных поставок со статусом Собирается. Выберите созданную поставку или создайте новую поставку для отгрузки в сортировочный центр.

Нажмите на кнопку Добавить к поставке.

Таким образом вы добавили товар в поставку.

Далее перейдите во вкладку Поставки, и выберите поставку, которую хотите подготовить и отправить в сортировочный центр.

Проверьте, все ли заказы добавили в поставку, и нажмите Подтвердить поставку.

Пока вы не подтвердили поставку, при необходимости можно удалить товар из поставки, нажав на кнопку удаления.

Скачайте товарно-транспортную накладную (ТТН), нажав на кнопку Скачать ТТН.

Распечатайте ТТН в трех экземплярах, нажав на кнопку печати.

Основная информация будет автоматически добавлена из личного кабинета. Проверьте все поля на корректность:

Грузоотправитель — наименование вашей компании, бизнес-идентификационный номер/ индивидуальный идентификационный номер, адрес, телефон;
Грузополучатель — юридические данные сортировочного центра;
Пункт погрузки — адрес склада продавца;
Пункт разгрузки — адрес сортировочного центра;
Цена и сумма — стоимость, по которой товар был продан покупателю с учетом скидок и промокодов.

При необходимости укажите:

информацию об автомобиле;
номер путевого листа;
перевозчик;
водитель;
прицеп.

Данные можно внести от руки. Если отправления передаются без транспортного средства, эти поля заполнять не нужно.

После этого поставьте подпись и печать на товарно-транспортной накладной.

Статусы поставки

На этапе создания поставки, она будет в статусе Собирается.

После подтверждения поставки, она перейдет в статус Ожидает передачи.

После передачи товара в сортировочный центр, в личном кабинете вы увидите статус Завершенные.

Доставка товара до сортировочного центра

Сортировочный центр находится по адресу г. Алматы, Ауэзовский район, пр. Райымбека 348/8.

Подойдите к воротам для передачи заказов. При сдаче товаров в сортировочный центр пригласите оператора склада и сообщите название вашей компании и количество заказов, которое сдаете.

Если вы передаете заказы через курьера, курьеру необходимо сообщить количество заказов и название курьерской службы.

Далее сотрудник проверит целостность и чистоту упаковки, совпадает ли количество грузовых мест указанным в ТТН и наличие накладной и других сопроводительных документов.

Если товар при транспортировке повредился или есть недостающие заказы, сотрудник сортировочного центра партнер составляет акт расхождений, в котором фиксирует количество недостающего или поврежденного товара, и прикладывает фотоотчет.

Обратите внимание, что сотрудник сортировочного центра в праве не принять заказ если:

нарушена целостность упаковки товара;
товар загрязнен;
на товаре отсутствует накладная от партнера.

Возврат товаров из сортировочного центра

Если клиент не получил заказ, который партнер доставил в сортировочный центр, мы вернем заказ в сортировочный центр.

Для междугородних заказов курьеры могут сделать три попытки доставки товара покупателю. Для заказов в черте города, курьер делает одну попытку доставить заказ.

Вам необходимо забрать возвратный товар из сортировочного центра в течение семи календарных дней с даты возврата, если вы ранее доставили заказы в сортировочный центр самостоятельно.

В случае, если заказы до сортировочного центра доставил курьер Halyk Market, возврат товара также происходит с помощью Halyk Market.

Мы уведомим вас о том, что вам необходимо забрать возвратный товар в течение 7 дней с даты возврата.

Далее, после истечения 7 дней начнется платное хранение возвратного товара. Ниже в таблице указаны тарифы за хранение:

Вид товара и его допустимый вес в кг

Стоимость хранения в сутки за 1 кг тенге, без учета НДС

Мелкобытовая техника весом до 35 кг

45 ₸

Крупнобытовая техника весом свыше 35 кг

180 ₸

Ниже рассмотрим процесс, при котором доставка товара клиенту из сортировочного центра не состоялась.

Примите заказ, добавьте в поставку на СЦ и распечатайте необходимые документы. Подробнее рассказали в главе Доставка товаров до Сортировочного центра.

После принятия и добавления заказа в поставку, заказ переходит в статус Ожидает передачи в СЦ.

После того, как вы передадите заказ курьеру, он перейдет в статус Доставляется в СЦ.

Как только поставка доедет до сортировочного центра, поставка перейдет в статус Завершенные. На данном этапе, во вкладке Заказы, в разделе Поставки, это конечный статус данной поставки. Дальнейшие статусы будут обновляться в самих заказах, во вкладке Заказы.

Далее заказ перейдет в статус Готов к отгрузке клиенту из СЦ.

Как только курьер заберет заказ из сортировочного центра, он перейдет в статус Доставляется клиенту из СЦ.

Если курьеру не удалось доставить товар покупателю, заказ перейдет в статус Возврат везется обратно в СЦ.

Когда курьер привезет возвратный заказ обратно в сортировочный центр, заказ перейдет в статус Возврат прибыл в СЦ.

Мы пришлем на вашу почту уведомление о том, что возвратный заказ прибыл в сортировочный центр. На данном этапе заказ перейдет в статус Ожидается мерчант для возврата из СЦ.