Требования к товарам

Вес и габариты

Чтобы обеспечить быструю и безопасную доставку заказов, на Halyk Market действуют ограничения по весу и размерам посылок. Это помогает нам поддерживать стабильную работу логистики и избежать повреждений при перевозке.

Ограничения на отправления:

• Максимальные размеры одной посылки — 500 × 200 × 200 см.

• Максимальный вес одной посылки — 4000 кг.

Если товар превышает эти параметры, курьер Halyk Market не сможет его забрать или доставить. В этом случае партнёру нужно организовать доставку самостоятельно — например, через стороннюю транспортную компанию.

Чтобы избежать ошибок при оформлении заказов и расчёте стоимости доставки, обязательно указывайте точные размеры и вес товара в карточке. Это поможет предотвратить задержки, возвраты и дополнительные расходы.

Срок годности и условия хранения

Halyk Market не несёт ответственность за хранение, соблюдение условий хранения и контроль сроков годности товаров. Данные обязанности полностью возлагаются на партнёров и/или привлечённые ими складские организации.

Halyk Market оказывает исключительно посреднические услуги, включая организацию курьерской доставки товаров, а также выполнение агентской и иных видов посреднической деятельности в указанных сферах.

При передаче заказа партнёром в сортировочный центр ответственность за хранение товара возлагается на соответствующего поставщика услуг (складскую организацию).

Запрещённые категории товаров

Не допускается размещение и реализация товаров, услуг или работ, запрещённых либо ограниченных в обороте в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями Договора, включая, но не ограничиваясь следующим перечнем:

• оружие, огнестрельные и взрывоопасные вещества и предметы;

• наркотические, психотропные, токсичные, едкие и радиоактивные вещества;

• человеческие органы и ткани;

• алкогольная и табачная продукция (при отсутствии соответствующих разрешений государственных органов, предусмотренных законодательством Республики Казахстан);

• услуги по организации и проведению азартных игр (без надлежащего разрешения компетентных государственных органов);

• услуги сексуального характера, а также услуги и товары, противоречащие нормам морали и общественной нравственности;

• иные товары и услуги, реализация которых запрещена или ограничена в соответствии с законодательством Республики Казахстан и/или условиями Договора.

Документы и сертификаты

Мы выступаем за честную и прозрачную торговлю, поэтому на маркетплейсе запрещена реализация поддельной продукции и реплик. Каждый партнёр несёт персональную ответственность за качество и легальность представленных товаров — от этого напрямую зависит доверие покупателей и репутация площадки.

Для подтверждения качества и законности реализации продукции партнёру необходимо иметь соответствующие сертификаты и разрешительные документы. К основным документам относятся: 1. Сертификат соответствия (качества) 2. Свидетельство о регистрации товарного знака. 3. Договор с поставщиком. 4. Накладные на отпуск товаров по завершенным заказам и накладные по покупке товара от поставщика. 5. Гарантийные талоны, предоставленные клиенту. 6. Договор аренды нежилого помещения\купли-продажи. 7. Разрешительное письмо от официального дистрибьютера

Единого документа, подходящего для всех категорий товаров, не существует — перечень необходимых подтверждений определяется требованиями законодательства Республики Казахстан и особенностями конкретной продукции.

В случае поступления жалобы от покупателей или замечаний от службы контроля качества, карточка товара, личный кабинет и выплаты могут быть временно приостановлены до устранения нарушения и выяснения всех обстоятельств.