Постаматы
При необходимости, свяжитесь с покупателем и уточните детали по заказу. Нажмите на кнопку Принять.
Выберите количество мест в данном заказе и склад, с которого курьер заберет заказ.
Количество мест — это число отдельных упаковок (коробок, частей), из которых состоит этот заказ при доставке. Проще говоря, это сколько коробок вы действительно отправляете в одном заказе.
Нажмите Подтвердить.
Упакуйте товар, следуя всем правилам из раздела Правила упаковки товаров и переходите к следующему шагу.
Распечатайте накладную и прикрепите к заказу. Для печати нажмите на кнопку Накладная.
Нажмите на кнопку печати и распечатайте накладную.
Не обрезайте накладную и не перекрывайте штрихкоды — все четыре штрихкода должны быть видны в накладной.
Разрежьте накладную на две части по пунктирной линии посередине. Один экземпляр накладной надежно прикрепите на заказ. Второй экземпляр оставьте у себя, при заборе товара курьер поставит в нем подпись.
Убедитесь в том, что заказ готов к отправке, и нажмите на кнопку Вызвать курьера.
Заказ перейдет в статус Ожидает курьера на отправку в постаматат.
Передайте заказ курьеру и он перейдет в статус Доставляется в постамат.
Как только курьер доставит товар в постамат, заказ перейдет в статус Доступен к выдаче из постамата.
Далее могут быть возможны два сценария:
Клиент успешно получил заказ из постамата;
Клиент не получил заказа из постамата.
Клиент успешно получил заказ из постамата
После того, как заказ станет доступен к выдаче из постамата, он перейдет в статус Доставлен.
Когда клиент получит свой заказ из постамата, он перейдет в статус Завершен.
Клиент не получил заказа из постамата
У клиента есть 3 дня для того, чтобы получить заказ из постамата.
У покупателя есть возможность единоразово отсрочить выдачу заказа на два дня. Для этого нужно обратиться в колл-центр Halyk Market по номеру 77111.
Если клиент не забрал заказ за это время, он переходит в статус Ожидается возврат.
Далее курьер забирает товар и везет его обратно на склад или в магазин партнеру. Заказу присваивается статус Возвращается из постамата в магазин.
После того, как вы примете возвратный заказ от курьера, заказ перейдет в статус Отменен.
Последнее обновление