> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://halyk-market.gitbook.io/anyqtama/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://halyk-market.gitbook.io/anyqtama/rabota-s-zakazami/pravila-upakovki-tovarov.md).

# Правила упаковки товаров

Качественная упаковка — обязательное условие для сохранности товара при любом способе передачи заказа.

### Правила упаковки товаров

#### Фиксация процесса упаковки

Фиксируйте процесс сборки и упаковки. Фото и видео упаковки нужны, чтобы подтвердить, что товар не был поврежден до отправки и вы упаковали его по правилам. Это защищает вас при возможных спорах с покупателем или службой доставки.

1. Перед упаковкой снимите фото или видео, где четко видно:
2. товар крупным планом,
3. его состояние и целостность (или пломбу, если она есть),
4. транспортную накладную.
5. Снимите процесс упаковки — должно быть видно, как товар укладывают и фиксируют.
6. Сохраните фото и видео — они нужны, чтобы подтвердить, что вы отправили товар целым и правильно упакованным, если появятся вопросы от клиента или службы доставки.
7. Зафиксируйте также то, что пломбы целые. Заводские пломбы и упаковка не подлежат вскрытию.

Обратите внимание на качество фото и видео:

* Делайте съемку в разрешении не меньше 12 МП.
* Избегайте размытости, бликов и теней, товар должен быть виден четко.
* По возможности снимайте на нейтральном фоне.

#### Упаковка товара

Шаг 1. Выбирайте упаковку по весу и размеру товара:

* для тяжелых товаров используйте пятислойный гофрокартон,
* для легких — трехслойный.

Коробка должна подходить по размеру, чтобы товар не трясся при перевозке.

Шаг 2. Подготовьте материалы для упаковки. Какие материалы можно использовать при упаковке?

* воздушно-пузырчатая пленка;
* картон разной плотности;
* стрейч-пленка;
* пенопласт и другие уплотнители;
* воздушные подушки;
* курьерские пакеты;
* маркировочные наклейки.

Шаг 3. Упакуйте товара, следуя рекомендациям ниже:

Товар должен быть упакован даже если у него есть своя упаковка, чтобы сохранить товарный вид.

* Оберните товар стрейч-пленкой минимум в 2 слоя, даже если есть заводская упаковка.
* Положите товар в коробку и зафиксируйте наполнителем, чтобы он не двигался. Заполнение пустот в коробке — обязательно.
* Не упаковывайте несколько заказов в одну коробку — каждый отправляйте отдельно.
* Всегда добавляйте дополнительную защиту, даже если у товара уже есть упаковка.
* Коробка должна плотно закрываться и подходить по размеру.
* Острые детали оберните или закройте защитным материалом (например, пенопластом).
* Товар должен быть в упаковке, предусмотренной изготовителем.

Шаг 4. Наклейте маркировку при необходимости

* «Осторожно: хрупкое» или «Стекло» — для товаров со стеклянными или зеркальными элементами;
* «Огнеопасно» — для легковоспламеняющихся товаров;
* Стрелки или наклейка «Верх» — если товар нужно перевозить в определенном положении.
* Маркировка «Не кидать» для товаров, которые легко бьются и деформируются.
* Убедитесь в том, что на товаре есть соответствующая маркировка или непрозрачный скотч с предупреждающими знаками.

Товар обязательно должен иметь транспортный короб. Это обеспечит сохранность товара при доставке.

Шаг 5. Для крупногабаритных товаров без заводской коробки используйте:

* прочный картонный короб;
* пенопласт и другие уплотнители;
* пузырчатую пленку или воздушные подушки для заполнения пустот.

Перед отправкой товара убедитесь, что упаковка прочная и выдержит транспортировку. Мы доставляем товары бережно и по всем правилам. А вы, в свою очередь, с помощью прочной упаковки способствуете качественной доставке и минимизируете количество возвратов по причине брака товара.

{% hint style="success" icon="circle-exclamation" %}
Развернутая таблица по упаковке товаров по категориям находится в [таблице по ссылке](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1UDz0Y59vFcsFonHQsnf508QdcbQW5CTq9smdiK_Hs4o/edit?gid=1826656376#gid=1826656376).
{% endhint %}

#### Размещение накладной на заказе

При отправке через доставку Halyk Market важно правильно закрепить накладную, чтобы курьер мог быстро и без ошибок принять заказ.

**Как прикрепить накладную:**

1. После упаковки распечатайте два экземпляра накладной и разместите один их них на посылке. На втором экземпляре курьер ставит подпись.
2. Если отправляете в курьер-пакете — положите накладную в кармашек для документов и дополнительно закрепите скотчем, чтобы она не выпала.
3. Если у вас коробка или стрейч-пленка — приклейте накладную сверху, зафиксируйте минимум двумя полосками скотча, но так, чтобы штрихкоды и номер были хорошо видны.

Особые случаи:

1. Если в заказе несколько мелких товаров — можно упаковать в одну коробку и прикрепить одну накладную (2 экземпляра).
2. Если товар крупный и состоит из нескольких частей, упакуйте каждую часть отдельно и на каждую коробку прикрепите 2 экземпляра накладной.

(Пример: котел из двух блоков — две коробки, и на каждой по 2 накладных).

**Как получить брендированные курьер-пакеты Halyk Market?**

Для получения курьер-пакетов напишите в поддержку партнеров Halyk Market Qoldau. Связаться можно одним из трех способов: в [Telegram](https://t.me/helppartnerhalykmarket_bot), в [Whatsapp ](http://wa.me/77013482108)или по электронной почте <account-managers@halykmarket.com>.

Мы рассчитываем количество курьер-пакетов по объему продаж за последний месяц и выдаем запас на три месяца вперед.

Размер курьер-пакетов зависит от категорий, которые вы подключили.