# Правила упаковки товаров

Качественная упаковка — обязательное условие для сохранности товара при любом способе передачи заказа.

### Правила упаковки товаров

#### Фиксация процесса упаковки

Фиксируйте процесс сборки и упаковки. Фото и видео упаковки нужны, чтобы подтвердить, что товар не был поврежден до отправки и вы упаковали его по правилам. Это защищает вас при возможных спорах с покупателем или службой доставки.

1. Перед упаковкой снимите фото или видео, где четко видно:
2. товар крупным планом,
3. его состояние и целостность (или пломбу, если она есть),
4. транспортную накладную.
5. Снимите процесс упаковки — должно быть видно, как товар укладывают и фиксируют.
6. Сохраните фото и видео — они нужны, чтобы подтвердить, что вы отправили товар целым и правильно упакованным, если появятся вопросы от клиента или службы доставки.
7. Зафиксируйте также то, что пломбы целые. Заводские пломбы и упаковка не подлежат вскрытию.

Обратите внимание на качество фото и видео:

* Делайте съемку в разрешении не меньше 12 МП.
* Избегайте размытости, бликов и теней, товар должен быть виден четко.
* По возможности снимайте на нейтральном фоне.

#### Упаковка товара

Шаг 1. Выбирайте упаковку по весу и размеру товара:

* для тяжелых товаров используйте пятислойный гофрокартон,
* для легких — трехслойный.

Коробка должна подходить по размеру, чтобы товар не трясся при перевозке.

Шаг 2. Подготовьте материалы для упаковки. Какие материалы можно использовать при упаковке?

* воздушно-пузырчатая пленка;
* картон разной плотности;
* стрейч-пленка;
* пенопласт и другие уплотнители;
* воздушные подушки;
* курьерские пакеты;
* маркировочные наклейки.

Шаг 3. Упакуйте товара, следуя рекомендациям ниже:

Товар должен быть упакован даже если у него есть своя упаковка, чтобы сохранить товарный вид.

* Оберните товар стрейч-пленкой минимум в 2 слоя, даже если есть заводская упаковка.
* Положите товар в коробку и зафиксируйте наполнителем, чтобы он не двигался. Заполнение пустот в коробке — обязательно.
* Не упаковывайте несколько заказов в одну коробку — каждый отправляйте отдельно.
* Всегда добавляйте дополнительную защиту, даже если у товара уже есть упаковка.
* Коробка должна плотно закрываться и подходить по размеру.
* Острые детали оберните или закройте защитным материалом (например, пенопластом).
* Товар должен быть в упаковке, предусмотренной изготовителем.

Шаг 4. Наклейте маркировку при необходимости

* «Осторожно: хрупкое» или «Стекло» — для товаров со стеклянными или зеркальными элементами;
* «Огнеопасно» — для легковоспламеняющихся товаров;
* Стрелки или наклейка «Верх» — если товар нужно перевозить в определенном положении.
* Маркировка «Не кидать» для товаров, которые легко бьются и деформируются.
* Убедитесь в том, что на товаре есть соответствующая маркировка или непрозрачный скотч с предупреждающими знаками.

Товар обязательно должен иметь транспортный короб. Это обеспечит сохранность товара при доставке.

Шаг 5. Для крупногабаритных товаров без заводской коробки используйте:

* прочный картонный короб;
* пенопласт и другие уплотнители;
* пузырчатую пленку или воздушные подушки для заполнения пустот.

Перед отправкой товара убедитесь, что упаковка прочная и выдержит транспортировку. Мы доставляем товары бережно и по всем правилам. А вы, в свою очередь, с помощью прочной упаковки способствуете качественной доставке и минимизируете количество возвратов по причине брака товара.

{% hint style="success" icon="circle-exclamation" %}
Развернутая таблица по упаковке товаров по категориям находится в [таблице по ссылке](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1UDz0Y59vFcsFonHQsnf508QdcbQW5CTq9smdiK_Hs4o/edit?gid=1826656376#gid=1826656376).
{% endhint %}

#### Размещение накладной на заказе

При отправке через доставку Halyk Market важно правильно закрепить накладную, чтобы курьер мог быстро и без ошибок принять заказ.

**Как прикрепить накладную:**

1. После упаковки распечатайте два экземпляра накладной и разместите один их них на посылке. На втором экземпляре курьер ставит подпись.
2. Если отправляете в курьер-пакете — положите накладную в кармашек для документов и дополнительно закрепите скотчем, чтобы она не выпала.
3. Если у вас коробка или стрейч-пленка — приклейте накладную сверху, зафиксируйте минимум двумя полосками скотча, но так, чтобы штрихкоды и номер были хорошо видны.

Особые случаи:

1. Если в заказе несколько мелких товаров — можно упаковать в одну коробку и прикрепить одну накладную (2 экземпляра).
2. Если товар крупный и состоит из нескольких частей, упакуйте каждую часть отдельно и на каждую коробку прикрепите 2 экземпляра накладной.

(Пример: котел из двух блоков — две коробки, и на каждой по 2 накладных).

**Как получить брендированные курьер-пакеты Halyk Market?**

Для получения курьер-пакетов напишите в поддержку партнеров Halyk Market Qoldau. Связаться можно одним из трех способов: в [Telegram](https://t.me/helppartnerhalykmarket_bot), в [Whatsapp ](http://wa.me/77013482108)или по электронной почте <account-managers@halykmarket.com>.

Мы рассчитываем количество курьер-пакетов по объему продаж за последний месяц и выдаем запас на три месяца вперед.

Размер курьер-пакетов зависит от категорий, которые вы подключили.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://halyk-market.gitbook.io/anyqtama/rabota-s-zakazami/pravila-upakovki-tovarov.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.