> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://halyk-market.gitbook.io/anyqtama/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://halyk-market.gitbook.io/anyqtama/usloviya-raboty/srok-obrabotki-zakaza.md).

# Срок обработки заказа

### **Как работают сроки**

На каждый заказ установлен срок жизни — время, в течение которого нужно принять заказ и передать его на доставку. Если срок истекает, заказ автоматически отменяется.

Рабочее время для расчёта сроков — с 9:00 до 17:00, понедельник–пятница. В выходные дни срок не исчисляется.

#### **Сроки по типам доставки:**

**Экспресс доставка**

<table><thead><tr><th width="514.8359375">Действие</th><th>Срок</th></tr></thead><tbody><tr><td>Принять заказ (Новый → Принят в работу)</td><td>1 час</td></tr><tr><td>Передать курьеру (Принят в работу → Вызван курьер)</td><td>1 час</td></tr></tbody></table>

**Доставка Halyk Market, ПВЗ, постамат,**&#x20;

<table><thead><tr><th width="515.1796875">Действие</th><th>Срок</th></tr></thead><tbody><tr><td>Принять заказ (Новый → Принят в работу)</td><td>3 рабочих часа</td></tr><tr><td>Собрать и передать курьеру (Принят в работу → Вызван курьер)</td><td>Согласно времени сборки заказа на данном складе</td></tr></tbody></table>

После принятия заказа у вас есть 48 часов на сборку и передачу курьеру + время которое вы указали как время сбора заказа на складе.

**Самовывоз**

<table><thead><tr><th width="514.67578125">Действие</th><th>Срок</th></tr></thead><tbody><tr><td>Принять заказ (Новый → Принят в работу)</td><td>3 рабочих часа</td></tr></tbody></table>

После принятия дальнейший срок не отслеживается — покупатель забирает товар самостоятельно.

#### **Что будет, если не уложиться в срок?**

Заказ автоматически перейдёт в статус **Отменен**. Это влияет на ваш рейтинг и показатели магазина, поэтому рекомендуем настроить уведомления о новых заказах и следить за очередью в личном кабинете.