# Постаматы

При необходимости, свяжитесь с покупателем и уточните детали по заказу. Нажмите на кнопку **Принять**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2FQN0H8IahT8vIORUmIrYO%2F%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%8F%D1%82%D1%8C%20(8).png?alt=media&#x26;token=704f1773-8d9f-4e2d-b40a-df8f1e775500" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Выберите количество мест в данном заказе и склад, с которого курьер заберет заказ.

**Количество мест** — это число отдельных упаковок (коробок, частей), из которых состоит этот заказ при доставке. Проще говоря, это сколько коробок вы действительно отправляете в одном заказе.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2FU64QaJJSBkMUhn8hP1lr%2F%D0%9A%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82.png?alt=media&#x26;token=631ac8f6-4a0e-474b-a111-1e29a868638f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Нажмите **Подтвердить**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2FQAytFjOAnwwDZbpl1TtH%2F%D0%9F%D0%BE%D0%B4%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B4%D0%B8%D1%82%D1%8C%20(2).png?alt=media&#x26;token=1560c47f-4c06-4ff6-b2f1-b81c35ea3d31" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Упакуйте товар, следуя всем правилам из раздела [Правила упаковки товаров](https://halyk-market.gitbook.io/anyqtama/rabota-s-zakazami/pravila-upakovki-tovarov) и переходите к следующему шагу.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2FvDJtZRbdYQ3sXArTYv44%2F%D0%93%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%20(5).png?alt=media&#x26;token=479ace1a-da88-40bf-8e06-86636666f013" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Распечатайте накладную и прикрепите к заказу. Для печати нажмите на кнопку **Накладная**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2FJy7Cc0X5ptJSN7XqUG4N%2F%D0%9D%D0%B0%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20(5).png?alt=media&#x26;token=10a64f45-b28d-42b0-ae55-727662bd4c79" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Нажмите на кнопку печати и распечатайте накладную.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2FLgO5C88YSamuBMbhUmnX%2F%D0%9D%D0%B0%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%B5%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%8C.png?alt=media&#x26;token=44e7c5a0-1cdc-4c28-a3f8-59d865f35284" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
Не обрезайте накладную и не перекрывайте штрихкоды — все четыре штрихкода должны быть видны в накладной.
{% endhint %}

Разрежьте накладную на две части по пунктирной линии посередине. Один экземпляр накладной надежно прикрепите на заказ. Второй экземпляр оставьте у себя, при заборе товара курьер поставит в нем подпись.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2F5WArJ6vf9vGac2TM408Z%2F%D0%9F%D0%B5%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%8C%20(1).png?alt=media&#x26;token=0f2f18ce-5a3b-405a-902e-be4dbc23ce98" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Убедитесь в том, что заказ готов к отправке, и нажмите на кнопку **Вызвать курьера**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2Fk3nXNT6sTwg8sB5Mqz4c%2F%D0%92%D1%8B%D0%B7%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%8C%D0%B5%D1%80%D0%B0%20(1).png?alt=media&#x26;token=dda100ef-e84f-4c63-bc69-697f310a51a1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Заказ перейдет в статус **Ожидает курьера** на отправку в постаматат.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2FYZDXAKKVvgija5Akzamz%2F%D0%9E%D0%B6%D0%B8%D0%B4%D0%B0%D0%B5%D1%82%20%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%8C%D0%B5%D1%80%D0%B0%20%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B0%D1%82.png?alt=media&#x26;token=84317ae4-6e23-495c-8754-8703ca6ec9dc" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Передайте заказ курьеру и он перейдет в статус **Доставляется в постамат**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2FSyoqzvtf8qzdIT6xGtRf%2F%D0%94%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F%20%D0%B2%20%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B0%D1%82.png?alt=media&#x26;token=1af8ffe5-421c-4c98-a01e-62c41e5f6817" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Как только курьер доставит товар в постамат, заказ перейдет в статус **Доступен к выдаче из постамата**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2FhpV4YBjYiNIpdiUBD73z%2F%D0%94%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF%D0%B5%D0%BD%20%D0%BA%20%D0%B2%D1%8B%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B5.png?alt=media&#x26;token=da9fe21c-48a3-4706-bca0-aa1fc674f7c6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**Далее могут быть возможны два сценария:**

1. Клиент успешно получил заказ из постамата;
2. Клиент не получил заказа из постамата.

**Клиент успешно получил заказ из постамата**

После того, как заказ станет доступен к выдаче из постамата, он перейдет в статус **Доставлен**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2FuNX91lGewwic6OqqFRaK%2F%D0%94%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD.png?alt=media&#x26;token=f31e5a38-b10d-4e6f-a88d-6053de251bb7" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Когда клиент получит свой заказ из постамата, он перейдет в статус **Завершен**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2FZCo31wB6H3W399L71fwT%2F%D0%97%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD%20(3).png?alt=media&#x26;token=9bac7149-a64c-4ccb-93df-6954b3eaa083" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**Клиент не получил заказа из постамата**

У клиента есть 3 дня для того, чтобы получить заказ из постамата.

У покупателя есть возможность единоразово отсрочить выдачу заказа на два дня. Для этого нужно обратиться в колл-центр Halyk Market по номеру 77111.

Если клиент не забрал заказ за это время, он переходит в статус **Ожидается возврат**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2FnUavB59pT0nmp2OLOYwu%2F%D0%9E%D0%B6%D0%B8%D0%B4%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F%20%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82.png?alt=media&#x26;token=240025f2-fa27-46e3-a882-c91cd20d0d4d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Далее курьер забирает товар и везет его обратно на склад или в магазин партнеру. Заказу присваивается статус **Возвращается из постамата в магазин**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2FnxbLU0XTT28VQ1KEAJvH%2F%D0%92%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F.png?alt=media&#x26;token=73144906-37a3-4c26-ac52-d9129abec09f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

После того, как вы примете возвратный заказ от курьера, заказ перейдет в статус **Отменен**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2FLeJBfIMf5RXwI64HH6Dl%2F%D0%9E%D1%82%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%BD%20(4).png?alt=media&#x26;token=78b0d17c-5ab8-4de8-ad87-0eef061d8e59" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
