# Доставка Halyk Market

#### Принятие заказа

Перейдите в раздел **Заказы**. Во вкладке **Новые** нажмите на заказ, который хотите принять и обработать.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2FnPHdeBz6DSI0YzrrUY6u%2F%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B5.png?alt=media&#x26;token=6ac63b77-66ba-4a35-b79f-60fae158f6f3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Как только вы уточните важную информацию по заказу, его необходимо принять в работу. Для этого нажмите на кнопку **Принять**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2FlXnX0BmNrDwxjGiVilWF%2F%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%8F%D1%82%D1%8C%20(3).png?alt=media&#x26;token=f6478c13-d64a-415d-a5d7-b79ecb80c752" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Начнется процесс генерации накладной.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2Fq2gnng7t9tjXDOWlHsSu%2F%D0%93%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%20(2).png?alt=media&#x26;token=c2cf3ab7-1dd1-4eeb-a1a5-7cf9d8ee7748" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Далее скачайте накладную, нажав на кнопку **Накладная**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2FHSELAtLXcw2kl6nU4ute%2F%D0%9D%D0%B0%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20(2).png?alt=media&#x26;token=cba75da9-7ce6-4521-a72a-3f85bd81f7f9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Упакуйте товар, следуя всем правилам из раздела [Правила упаковки товаров](https://halyk-market.gitbook.io/anyqtama/rabota-s-zakazami/pravila-upakovki-tovarov) и переходите к следующему шагу.

Нажмите на кнопку печати и распечатайте накладную.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2FLgO5C88YSamuBMbhUmnX%2F%D0%9D%D0%B0%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%B5%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%8C.png?alt=media&#x26;token=44e7c5a0-1cdc-4c28-a3f8-59d865f35284" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
Не обрезайте накладную, не перекрывайте штрихкоды, все четыре штрихкода должны оставаться в накладной и все поля должны быть видны.
{% endhint %}

Разрежьте ее на две части по пунктирной линии посередине. Один экземпляр накладной надежно прикрепите на заказ. Второй экземпляр остается у вас, в нем курьер должен поставить подпись при заборе товара.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2F5WArJ6vf9vGac2TM408Z%2F%D0%9F%D0%B5%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%8C%20(1).png?alt=media&#x26;token=0f2f18ce-5a3b-405a-902e-be4dbc23ce98" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Заказ переходит в статус **Ожидает курьера**. На данном этапе курьер Halyk Market направляется к вам, чтобы забрать заказ и доставить его покупателю.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2FJPepHsnPSlzH4iNP12SH%2F%D0%9E%D0%B6%D0%B8%D0%B4%D0%B0%D0%B5%D1%82%20%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%8C%D0%B5%D1%80%D0%B0.png?alt=media&#x26;token=53bb46aa-3c06-4bef-942f-8f8bc424d242" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Выдача заказа курьеру Halyk Market

После подготовки заказа отдайте заказ прибывшему курьеру Halyk Market.

Для заказов с доставкой Halyk Market необходимо корректно выдать товар по заказу на доставку:

* Уточните, какая курьерская служба отвечает за доставку вашего товара. Это можно узнать из накладной — название курьерской службы написано в верхней части накладной.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2FLgO5C88YSamuBMbhUmnX%2F%D0%9D%D0%B0%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%B5%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%8C.png?alt=media&#x26;token=44e7c5a0-1cdc-4c28-a3f8-59d865f35284" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* Передавайте товар только той курьерской службе, которая указана в вашей накладной.
* Основную информацию о деталях забора по курьерским службам можно узнать [по ссылке](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1s3I-u7CpujRwPfDbkTLvwDNl1aXX52ucPpKTEfr2dgI/edit?gid=2126837592#gid=2126837592).

Курьер должен поставить подпись во втором экземпляре накладной, который остается у вас.

Как только курьер забрал заказ, он переходит в статус **В доставке**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2FvxbuQg10CXVHoDF4u8dy%2F%D0%92%20%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B5.png?alt=media&#x26;token=d36215b6-821a-4987-a04a-6c6815216675" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**Далее возможны два сценария:**

1. Курьер успешно доставил заказ покупателю;
2. Курьер не доставил заказ покупателю.

**Курьер успешно доставил заказ покупателю**

Когда курьер доставит заказ покупателю, заказ перейдет в промежуточный статус **Доставлен**. Через некоторое время появится статус **Завершен**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2FLjTnGKEyIoAeo5glyFbb%2F%D0%97%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD.png?alt=media&#x26;token=aada2088-2cda-4ea9-a74e-5c65cd046a24" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**Курьер не доставил заказ покупателю**

Как только курьер забрал заказ, появится статус **В доставке**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2F0etavkLuiSZpayczBaiO%2F%D0%92%20%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B5%20(1).png?alt=media&#x26;token=ecc05c0a-d3a8-4bf8-be7d-6aa0e325d282" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Если доставку совершает курьер Яндекс, при неудачной попытке доставить заказ до покупателя, курьер вернет заказ обратно вам. Остальные курьерские службы делают одну попытку доставить заказ, после чего заказ переходит в статус **Отменен**.

В случае второй попытки доставки, вам в течение двух дней необходимо связаться с покупателем, уточнить актуальность и удобное время приема заказа и повторно вызвать курьера, нажав на кнопку **Перевызвать курьера**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2F0XIVWVeJkl1M12l4MWHO%2F%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D1%8B%D0%B7%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%8C%D0%B5%D1%80%D0%B0.png?alt=media&#x26;token=522639c1-7f09-4ff4-8be5-2ca6c61b28d0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Далее заказ переходит в статус **Ожидает курьера**. После прибытия курьера передайте заказ.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2FRTwEZfpaXiGMHmb7Pe47%2F%D0%9E%D0%B6%D0%B8%D0%B4%D0%B0%D0%B5%D1%82%20%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%8C%D0%B5%D1%80%D0%B0%20(1).png?alt=media&#x26;token=f0a3f355-c3f0-45e3-bfd4-399d641237da" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

После того, как курьер забрал заказ, он перейдет в статус **В доставке**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2F0YiwaNuluJg2j6DTcc7C%2F%D0%92%20%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B5%20(2).png?alt=media&#x26;token=0ea977ff-5bb4-45ba-861b-74ac618ed084" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

При повторной неудачной попытке доставки курьером Яндекс или при неудачной попытке доставки другими курьерскими службами, заказ перейдет в статус **Возврат от клиента продавцу**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2FsHlBSH9Mdm3fjh2gUeYO%2F%D0%92%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82%20%D0%BE%D1%82%20%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0.png?alt=media&#x26;token=8783e78d-f47d-402e-a2bf-3641801ff019" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

После того, как вы получите возвратный заказ, он перейдет в статус **Отменен**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3327698262-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKoiWdfybhenuqayt0OcL%2Fuploads%2F3Cs7wIRqxOjuChIQXYZS%2F%D0%9E%D1%82%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%BD%20(1).png?alt=media&#x26;token=698243c7-a568-4bc9-9134-c15fe0aa01ca" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
